Assistenza Clienti
Il nostro Team è sempre pronto ad aiutarti.
Domande Frequenti (FAQ)
Ordini e Spedizioni
Quando riceverò il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, salvo imprevisti, l’ordine viene consegnato in 24/72 ore, per maggiori informazioni, puoi visitare la pagina Spedizioni e Tariffe
Come faccio a creare un account?
Puoi creare un account visitando la pagina Il Mio Account, oppure durante il checkout, selezionando l’opzione “Creare un account?“.
Come faccio a tracciare la mia spedizione?
Puoi tracciare la tua spedizione tramite la pagina I Miei Ordini, oppure, se non sei registrato, tramite la pagina di Tracciamento Spedizione.
La spedizione per quale cifra è gratuita?
Per il momento non riusciamo ancora ad offrire una spedizione gratuita. Se vuoi conoscere quali sono i costi di trasporto, puoi visitare la pagina Spedizioni e Tariffe.
Dove va inserito il Codice Promozionale (Coupon)?
I codici sconto vanno inseriti nella pagina Carrello o nella pagina Checkout.
Quali sono i metodi di pagamento?
Puoi pagare tramite Carta o Paypal. Solo per gli ordini superiori a 10,01 Kg è possibile pagare in contanti alla consegna con un supplemento di € 5,00.
C’è un limite minimo di spesa?
No, è possibile acquistare liberamente tutti i prodotti senza dover raggiungere una spesa minima.
Spedite anche in Europa?
Spediamo in tutta Europa, i costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda dell’indirizzo di consegna.
Post Acquisto
Recesso e Garanzie
La merce ricevuta è danneggiata, cosa devo fare?
Se si riceve un pacco visibilmente danneggiato si prega di accettare la merce con riserva.
In caso di danni, ti preghiamo di inviarci il prima possibile:
- Foto dell’imballo esterno ed interno
- Foto dell’etichetta di spedizione
- Foto della merce danneggiata
- Foto della conferma d’ordine
all’indirizzo spedizioni@opusgroupsrl.com oppure tramite Whatsapp
In caso di acquisto di prodotti alimentari, non è possibile effettuare il reso della merce (Vedere Riferimenti Normativi).
Per tutti gli altri prodotti hai 14 giorni se vuoi restituire la merce. Le spese di trasporto in caso di ripensamento sono a carico dell’acquirente, per maggiori informazioni puoi consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita
Riferimenti Normativi:
D.Lgs. 06/09/2005, n. 206 Codice del consumo
D.Lgs. 21/02/2014, n. 21.
Posso rifiutare un pacco in contrassegno?
In caso di acquisto di prodotti alimentari con metodo di pagamento in contrassegno, il cliente ha l’obbligo di accettare la merce, poiché il pacco non può essere restituito, per tanto se ci dovesse essere un rifiuto del pacco, il cliente sarà perseguito legalmente.
In caso di ripensamento si prega quindi di contattarci tempestivamente.
Riferimenti Normativi:
D.Lgs. 06/09/2005, n. 206 Codice del consumo
D.Lgs. 21/02/2014, n. 21.