Kundendienst
Unser Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen und Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Nella maggior parte dei casi, salvo imprevisti, l’ordine viene consegnato in 24/72 ore, per maggiori informazioni, puoi visitare la pagina Versand und Preise
Sie können ein Konto erstellen, indem Sie die Seite besuchen Mein Konto, oppure durante il checkout, selezionando l’opzione “Ein Konto erstellen?“.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie können Ihre Sendung über die Seite verfolgen Meine Bestellungen, oder, falls Sie nicht registriert sind, über die Versandverfolgung.
Für welchen Betrag ist der Versand kostenlos?
Im Moment können wir noch keinen kostenlosen Versand anbieten. Wenn Sie wissen möchten, wie hoch die Transportkosten sind, können Sie die Seite besuchen Versand und Preise.
Wo muss der Aktionscode (Coupon) eingegeben werden?
Rabattcodes müssen auf der Seite eingegeben werden Einkaufswagen oder auf der Seite Auschecken.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie können über . bezahlen Papier oder Paypal. Nur bei Bestellungen über 10,01 Kg ist eine Zahlung möglich Barzahlung bei Lieferung mit einem Zuschlag von 5,00 €.
Gibt es eine Mindestausgabengrenze?
No, è possibile acquistare liberamente tutti i prodotti senza dover raggiungere una spesa minima.
Versenden Sie auch nach Europa?
Spediamo in tutta Europa, i costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda dell’indirizzo di consegna.
Nach Kauf
Widerrufsrecht und Garantien
Die erhaltene Ware ist beschädigt, was soll ich tun?
Sollten Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, nehmen Sie die Ware bitte mit Vorbehalt entgegen.
Bei Beschädigungen senden Sie uns bitte so schnell wie möglich:
- Foto dell’imballo esterno ed interno
- Foto dell’etichetta di spedizione
- Foto der beschädigten Ware
- Foto della conferma d’ordine
all’indirizzo spedizioni@opusgroupsrl.com oder durch WhatsApp
Kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Beim Kauf von Lebensmitteln ist eine Rückgabe der Ware nicht möglich (Siehe Normative Verweisungen).
Per tutti gli altri prodotti hai 14 giorni se vuoi restituire la merce. Le spese di trasporto in caso di ripensamento sono a carico dell’acquirente, per maggiori informazioni puoi consultare le nostre Allgemeine Verkaufsbedingungen
Normative Anforderungen:
Gesetzesdekret 06.09.2005, nr. 206 Verbraucherschutzgesetz
Gesetzesdekret vom 21.02.2014, nr. 21.
Kann ich ein Nachnahmepaket ablehnen?
Beim Kauf von Lebensmitteln per Nachnahme ist der Kunde zur Annahme der Ware verpflichtet, da das Paket nicht zurückgegeben werden kann, so dass bei einer Ablehnung des Pakets der Kunde strafrechtlich verfolgt wird.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Normative Anforderungen:
Gesetzesdekret 06.09.2005, nr. 206 Verbraucherschutzgesetz
Gesetzesdekret vom 21.02.2014, nr. 21.