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Foire aux questions (FAQ)
Commandes et expédition
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nella maggior parte dei casi, salvo imprevisti, l’ordine viene consegnato in 24/72 ore, per maggiori informazioni, puoi visitare la pagina Livraison et tarifs
Vous pouvez créer un compte en visitant la page Mon compte, oppure durante il checkout, selezionando l’opzione “Créer un compte?“.
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Vous pouvez suivre votre envoi via la page Mes commandes, ou, si vous n'êtes pas inscrit, via le Suivi d'expédition.
La livraison pour quel montant est-elle gratuite ?
Pour le moment, nous ne sommes pas encore en mesure d'offrir la livraison gratuite. Si vous voulez connaître les frais de transport, vous pouvez visiter la page Livraison et tarifs.
Où doit-on saisir le code promotionnel (coupon) ?
Les codes de réduction doivent être saisis sur la page Panier ou sur la page Vérifier.
Quels sont les modes de paiement ?
Vous pouvez payer via Papier ou alors Pay Pal. Uniquement pour les commandes supérieures à 10,01 Kg, il est possible de payer en paiement à la livraison avec un supplément de 5,00 €.
Y a-t-il une limite de dépenses minimale?
No, è possibile acquistare liberamente tutti i prodotti senza dover raggiungere una spesa minima.
Expédiez-vous également en Europe ?
Spediamo in tutta Europa, i costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda dell’indirizzo di consegna.
Après l'achat
Retrait et garanties
Les marchandises reçues sont endommagées, que dois-je faire ?
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, veuillez accepter la marchandise sous réserve.
S'il y a des dommages, veuillez nous envoyer dès que possible:
- Foto dell’imballo esterno ed interno
- Foto dell’etichetta di spedizione
- Photo de la marchandise endommagée
- Foto della conferma d’ordine
all’indirizzo spedizioni@opusgroupsrl.com ou par Whatsapp
En cas d'achat de produits alimentaires, il n'est pas possible de retourner la marchandise (Voir les références normatives).
Per tutti gli altri prodotti hai 14 giorni se vuoi restituire la merce. Le spese di trasporto in caso di ripensamento sono a carico dell’acquirente, per maggiori informazioni puoi consultare le nostre Conditions Générales de Vente
Exigences normatives :
Décret Législatif 06/09/2005, n. 206 Code de la consommation
Décret législatif 21/02/2014, n. 21.
Puis-je refuser un colis contre remboursement ?
En cas d'achat de produits alimentaires avec paiement à la livraison, le client est obligé d'accepter la marchandise, car le colis ne peut pas être retourné, donc s'il y a un refus du colis, le client sera poursuivi.
Si vous changez d'avis, veuillez nous contacter rapidement.
Exigences normatives :
Décret Législatif 06/09/2005, n. 206 Code de la consommation
Décret législatif 21/02/2014, n. 21.